WhatsApp Pazarlama Nedir?

WhatsApp Pazarlama; uygulamayı markalar ve şirketler için kitleleriyle erişim ve diyaloglarını genişletmeleri için belirli bir kanal haline getiren bir stratejinin adıdır.Herhangi bir SMS veya arama ücreti olmadan video görüşmesi, sesli arama ve diğer WhatsApp kullanıcılarıyla sohbet etmenizi sağlar.
Daha önce, uygulama sadece basit bir haberci olarak görülse de , bugün WhatsApp’ı bir pazarlama olarak kullanmak mümkündür. Bununla birlikte insanların birbirleriyle ilişkilerini değiştirdi ve her türlü bilgiyi viralize etmenin en hızlı yollarından biri haline dönüşmeye devam edecektir.
İnternet ölçüm ve araştırmaları merkezi Gemius Türkiye, en güncel verilere göre Facebook’un anlık mesajlaşma uygulaması WhatsApp hakkında önemli veriler sundu ve ülkemizde 2019 Ekim tarihte açıkladıkları sonuca göre WhatsApp Türkiye’deki kullanıcı sayısı 43 milyon 464 bin olarak belirlenmişti. Bu veriler bizlere WhatsApp pazarlamanın, şirketler için yeni bir pazarlama anlayışını da bizlere göstermektedir.

Pazarlama için WhatsApp Kullanma İpuçları

• İletileri toplu olarak göndermek istiyorsanız, gruplar değil posta listeleri oluşturun. Posta listeleri, birkaç kişiye, ancak özel olarak mesaj göndermenin bir yoludur.
• Kişisel bir numaraya ve profesyonel bir numaraya sahip olun ve hizmet saatlerini tanımlayın.Akabinde bir Android cihazınız varsa profesyonel numarada WhatsApp Business kullanın.
• Mümkünse, yalnızca reklamcılıkla ilgili olmayan bilgileri, ipuçlarını paylaşın. Örneğin, bir güzellik salonunuz varsa, işletmeniz ile ilgili trendleri veya bununla alakalı makaleler paylaşın.
• Zaman kavramı oldukça önemlidir. Sadece pazartesiden cumaya mesai saatleri içinde mesaj gönderin. Ve bunu bir strateji sahibi olarak kullanın. Eğer bir restoran sahibiyseniz, günün menüsünü ve çok iştah açıcı bir fotoğrafla, müşterinizin aç olacağı saat 11’de gönderin.
• Mümkün olduğunda, bilgisayarınızda WhatsApp Web kullanmaya özen gösterin.
• Yedekleme sistemini etkinleştirin ve tüm konuşmaları kaydedin. Ne zaman ihtiyacınız olacağını asla bilemezsiniz.
• Belki de en önemlisi, asla WhatsApp’ı pazarlama eylemleriniz için bir platform olarak kullanmayın. Diğer araçların yanı sıra e-posta pazarlamasını, sosyal medyayı her zaman keşfedin ve bu pazarlama türlerini sakın ihmal etmeyin.

Artık Pazarlama için kullanma ipuçlarını öğrendiysek gelin şirketiniz için sizlere nasıl avantaj veya dezavantaj sağlayacağını kısa maddeler halinde gelin beraber bakalım.

WhatApp Pazarlamanın 5 Avantajı

1 — Düşük maliyet (neredeyse sıfır)
2 — Hızlı iletişim
3 — Etkileyici ve yaratıcı teklifler ile promosyon oluşturma
4 — Müşteri ile birebir ilgilenme
5 — Metin, fotoğraf, resim, video ve daha fazlasına ek olarak gönderme

WhatApp Pazarlamanın 5 Dezavantajı

1 — Müşterilerin hızlı cevaplar beklemesi ile ortaya çıkacak sorunlar
2 —Aşırı reklam bildirimi
3 — Bazı cep telefonlarında aşırı bellek yetersizliği
4 — Gruplardaki alakasız bilgi miktarı.
5 — Gizlilik kaybı

Sonuç olarak; bir işletmeniz için yapacağız yatırımlar sizler için iyi yada kötü sonuçlar doğurabilir. WhatsApp Pazarlama içinde bu söz konusu olabilir. Avantajlarını ve dezavantajlarını iyi süzerek işletmeniz için sağlıklı sonuçlar elde edebilirsiniz.

WhatsApp’ın asıl amacı

Ulusal ve uluslararası olarak birçok kişi anlık mesajlaşma servisi WhatsApp’ı iletişim aracını kullanıyor. İnsanlar arkadaşları ve ailesiyle bedava bağlantı kurmak için WhatsApp’ı tercih ediyor. Günümüz dünyasında WhatsApp ücretsiz ve kolay erişilebilir bir servis olarak ön plana çıkıyor. Birçok işletme için en masrafsız ve en etkili doğrudan pazarlama aracı olmasıyla giderek önem kazanıyor. WhatsApp’ın asıl amacı dünyanın dört bir yanından insanların bir araya gelmesini sağlamak. Facebook’un kazandırdığı 19 miyar dolardan sonra, WhatsApp ticari değerini de arttırdı.

WhatsApp’tan pazarlama aracı olarak yararlanmak için 5 önemli ipucu

Bir etkileşim aracı olarak WhatsApp

WhatsApp tanıdığınız kişilerle hızlı ve etkili etkileşime geçmek için kullanılacak bir araç olarak görülmelidir. Örneğin, var olan müşterilerinize fotoğraflar göndermeli ve yeni ürün ve servislerinizin reklamlarını onlarla paylaşmalısınız; tanımadığınız kişilere değil.

Düzenleme aracı olarak WhatsApp

Günümüzde bir aktivite ya da davet için insanları haberdar etmenin en pratik yolu WhatsApp. Bir dahaki sefer organizasyonunuzun davetiyesini, WhatsApp grubunuz üzerinden kolaylıkla gönderebilirsiniz.

Uyumlu kişilerden oluşan yaratıcı bir grup oluşturun

Her bölüm için bir WhatsApp grubu kurulmalıdır. Her gruba uygun faydalı mesajlar, grafik ya da videolar yayınlayabilirsiniz.

Profil fotoğrafınızı ürünüzle değiştirin

WhatsApp durumunuzu web sitenizin adresiyle ya da en azından bir pazarlama mesajıyla değiştirmeyi ihmal etmeyin. Mesela, kaliteli ve uygun fiyata perde siparişi vermek için iletişime geçin.

WhatsApp için oluşturduğunuz içeriği optimize etmek

Çeşitli videolar WhatsApp aracılığıyla paylaşılabiliyor. Bu alandan da maksimum şekilde faydalanabilirsiniz pazarlama faaliyetleriniz için. Videoların gönderdiğiniz müşterileriniz ya da diğer tanıdığınız kişiler tarafından kolaylıkla yüklenebilmesi için ve bu videoların Youtube ve Facebook’ta paylaşılabilir olmaları için yeterince kısa olduklarından emin olun.

WhatsApp bir işletme için ne açıdan yararlıdır?

WhatsApp, işletme iletişimine göre kendini modernize etti. Aşağıdaki listede WhasApp’ın nasıl kolayca işletme gelişimi için kullanılabileceğinin listesi verilmiştir.

Daha iyi müşteri ilişkileri için WhatsApp

WhatsApp’ı sosyal ağ oluşturma uygulaması olarak kullanan her firma için müşteri bağlantılarının önemli olduğu anlaşılabilir. Whatsapp müşterilerle müşteri temsilcileri arasında sağladığı direkt iletişim sayesinde kısa fakat kullanışlı mesajlaşma sağlar. Pazarlama planlamanıza WhatsApp’ı dahil ederek, müşterilerinizin sorularına her an cevap verebilme olanağına sahip olursunuz. Akıllı telefon kullanıcılarının hızlı artışı bu uygulamaların da kullanımını arttırdığı için potansiyel müşterilerinize daha fazla ve hızlı ulaşabilirsiniz. Önemli hedef müşterilerinizle iletişime geçme fırsatı yakalarsınız. WhatsApp pazarlama planlaması sayesinde, istediğiniz görüntüleri, videoları, kampanyanızı destekleyecek pazarlama planlaması yapabilirsiniz.

Promosyonlar ve reklamlar ile WhatsApp’tan fayda sağlamak

WhatsApp yeni ürün çeşitlerini tanıtmak için muhteşem bir araç. Ürününüzün görüntüsünün veya videosunun yanı sıra, ürün kullanımı ile ilgili talimatlardan oluşan yenilikçi kısa detayları da gönderebilirsiniz.

WhatsApp aracılığıyla pazarlama anketi

Anketler oluşturmak ürün ve servislerinizi geliştirmenizde size çok büyük yardımda bulunabilir.  WhatsApp üzerinden anketler  oluşturabilir ve müşterilerinizden direkt geri dönüş alabilir, böylece ürün ve servisinizi geliştirebilirsiniz. Hatta müşterilerinizle, çalışanlarınızla grup tartışmaları oluşturabilir  ve geri dönüş alabilirsiniz.

Takım oluşturmak

Harika bir iletişime sahip olmak için, WhatsApp gruplarınızı yeni işleriniz, görev güncellemeleri, iş teslim tarihleri ve buluşma zamanlarına göre ayarlayabilirsiniz. Yöneticiden çalışana kadar herkesle bu uygulama sayesinde kolaylıkla konuşabilirsiniz. Çalışanlarınız yeni fikirlerini sizlerle paylaşabilir, problemleri dile getirebilir, hatta takım oluşturma aktivitelerinde yardımcı olabilirler.

WhatsApp aynı zamanda şirketinizin çalışanlarıyla iyi ilişler kurmanızda da yardımcı olur. Belli bir görev için hızlı bir bilgi güncellemesi ya da takımınızın üyeleri için ilham verici bir mesaj, WhatsApp ile kolaylıkla paylaşılabilir. Takımınızla etkileşim içinde bulunurken, mevcut problemler için de çözüm üretmek daha kolay olacaktır.

Markanızı konumlandırma

Müşterilerinizle bireysel olarak iletişim kurarken, onların sizden ve işinizden beklentilerini daha kolay fark edersiniz. Müşterilerinizin sorularına cevap verirken, onların da sorularının anında cevaplanmasından memnun kaldıklarını fark edeceksiniz. Popüler bir marka olarak müşterilerinize onlarla ilgilendiğinizi ve onları umursadığınızı hissettireceksiniz.

Mobil müşteri ilişkileri yönetiminde yardım

Mobil müşteri ilişkileri yönetiminde en iyi kullanım şekli anında ve basit mesajlaşma servisidir. WhatsApp takım arkadaşlarınızla bu fırsatı size sağlayacaktır. Bununla beraber ürün fiyatı, müşteri talebi ve diğer bütün kayda değer geri bildirimler gibi önemli bilgileri WhatsApp aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Bu ücretiz ve tesirli mesajlaşma platformu, bütün küçük ve orta boy firmalar için akıllıca kullanıldığı takdirde fayda sağlayacaktır.