10 Soruda Satış ve Pazarlama Uzmanı

Bu röportajımızı gerçekleştirdiğimiz Webtures Satış ve Pazarlama Uzmanı Sevim Çetiner bize pozisyonuyla ilgili en çok merak edilenleri anlattı.

1) Size göre satış ve pazarlama nedir?

Satış ve pazarlama aslında her sektörün içinde var olan bir gerekliliktir. En küçük start-up firmadan köklü büyük markalara kadar süreklilik ve inovasyon gerektirir. Sürekli kabuk değiştiren bir yapıdadır. Bunun sebebi ise teknolojinin ilerlemesi ile birlikte müşteri alışkanlıklarının da değişmesidir.

Yeni nesil satış ve pazarlamada sattığınız ürün veya hizmetin müşteriye sağladığı katkı ön plandadır.  Örneğin biz hizmet sattığımız için öncelikle bu hizmet sayesinde çalışacağımız iş ortağımıza ne kadar fayda sağlayabileceği ve ileriye dönük nasıl bir süreç yürütülmesi gerektiğine yönelik satış ekibimiz ile yönlendirmeler yapmaktayız.

2) Satış ve pazarlama uzmanı ne iş yapar, görev ve sorumluluklarınız nelerdir?

Genel olarak bahsedecek olursak temasta olunan ve iletişime geçilen müşterilerin en doğru şekilde bilgi almasını sağlamak, hizmeti mümkün olduğunca açık, anlaşılır ve sade bir şekilde karşı tarafa aktarmaktır. Satış sürecinin ortasında ve sonuna doğru durum değerlendirmesi yapmak, toplantı gerçekleştirdikten sonra tüm görüşülen detayları aktarıp teklif sürecine geçmek, teklif süreci sonlandıktan sonra ise müşteri takibine devam etmek, eğer itirazlar varsa onları cevaplamak gibi görevlerimiz vardır.

3)Satış ve pazarlama alanında çalışmak için hangi özelliklere sahip olunmalı?

• Satılan ürün veya hizmete net bir şekilde hakim olmak
• Bu alanda çalışma isteği ve merak
• İyi iletişim becerileri
• Yüksek ikna kabiliyeti
• Analiz ve gözlem yeteneği
• Yüksek enerji ve gülümse
• Sürekli olarak gelişime açık olma
• Ek beceriler kazanma
• Sabırlı olmak

4)Satış ve pazarlama uzmanı olmak için hangi eğitimler alınmalı?

Bu meslekte aslında birçok eğitim türü bağlantılıdır. Bu eğitim alabileceğiniz alan başlıklarına ekstra olarak ekleyebileceğiniz her eğitim aslında performansınıza katkı sağlamaktadır.

• Beden dili
• İkna
• Sunum becerileri
• Satış becerileri ve takibi
• Müşteri ilişkileri
• Hitabet
• Diksiyon
• Süreç Yönetimi

5) Satış ve pazarlama alanında kariyer planlaması nasıl yapılır?

Satış ve pazarlama tarafında alaylı olarak ilerlemiş olan başarılı birçok kişi  bulunmaktadır. Ancak eğer imkanınız varsa bu alanda bir üniversite eğitimi öneririm. Eğer yoksa bu alandaki birbirine entegre eğitimleri dışarıdan alarak kendinizi geliştirebilirsiniz.

6) Satış ve pazarlama alanında çalışmanın kolay ve zor yanları neler?

Kolay yanları;

Trendleri takip ettiğimiz için daima güncel kalmak ve inovatif olmak
Birçok kişi ile tanışma fırsatı elde edebiliyorum. Bu kişilerin yaşları, cinsiyetleri, görev tanımları ve daha birçok şey farklılık gösterebiliyor. Bu durumun bana çok şey kattığına inanıyorum.
Sürekli bir iletişim halinde olmanız sebebiyle bazı kişisel gelişim kaslarınızı doğal olarak da geliştirebiliyor.

Zor yanları;

Trend pazarlama ve satış süreçlerini takip etmek
Beklenmekte olan satış potansiyelini yakalamaya çalışmak
Bu işin doğası gereği aslında birçok departman ile kontak halinde olunması. Aynı dili konuşabiliyor olmak önemlidir.
Zor müşteriler karşısında daha sabırlı ve anlayışlı olma
Takip edilmesi gereken birçok dinamik olduğu için süreç yönetimini çok iyi planlamak

7) Satış ve pazarlama alanında kariyer yapmak isteyenlere ne tavsiyelerde bulunurdunuz?

Bu işe merakı olan kişilere tavsiyem mutlaka erken vakitte tecrübe kazanmak için adım atmalarıdır. Çünkü satış ve pazarlama alanı tecrübe kazanmak için bulabileceğiniz en geniş sektördür.

Son olarak kendinizi geliştirmek için internetten videolar izleyebilir ve eğitimler alabilirsiniz. Günümüzde yararlanabileceğiniz yüzlerce kaynak var. Özellikle kendinizde eksik gördüğünüz yanlarınızı çıkarıp o doğrultuda kendinizi geliştirebilirsiniz.

8) Satış ve pazarlama alanının geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Hayatımızın her alanında mutlaka bir parça dokunur. Örneğin pazarlama sadece bir ürün pazarlamak için değil, fikir ve hizmet için de önemlidir. Hizmet üreten firmaların veya fikirlerini duyurmak isteyen bilim adamları, politikacıların da ihtiyacı bulunmaktadır. Dolayısıyla bu iş kolu hiç bitmeyip evrilerek hayatımızda hep kalacaktır.

9) Satış ve pazarlama alanında çalışmaya nasıl başladınız?

Aslında üniversitede okurken bir yandan çalışıp kendi tecrübemi kazanmak istedim. O nedenle çeşitli sektörlerde satış ve pazarlama alanında çalışma sağladım. Her yeni şirket bana ekstra tecrübeler kazandırdı. Erkenden iş hayatına başladığım için memnunum.

10) Bir gününüz nasıl geçiyor?

Bir plan dahilinde çalışma sağlıyorum. Aşağıda önem verdiğim  bazı noktaları inceleyebilirsiniz.

• Acil dönüş sağlanması gereken mailler
• Eğer aynı gün içinde toplantı planlanmışsa projenin kontrolü , ilgili uzmana öncesinde bilgi verme
• Toplantı yapılmış veya detay aktarılmış firmalara hatırlatma
• Toplantı planlamasını yönetme
• Aciliyeti az olan maillerin kontrolü
• Telefon görüşmeleri
• Ulaşılamayan müşterilere mail üzerinden hatırlatma veya ekstra detay iletme
• Satış süreci takibi
• Son olarak sözleşme takibi